Schlagwörter
Bedürfnisse, Kommunikationsmodell, Schulz von Thun, Selbstwert
Kommunikationsmodell von Friedmann Schulz von Thun
- 4 Schnäbel
- 4 Seiten einer Botschaft
- 4 Ohren
Jede Äußerung enthält, ob man will oder nicht 4 Botschaften
1. Sachinformation: worüber man informiert
2. Selbstkundgabe: was man von sich zu erkennen gibt
3. Beziehungshinweis: was man vom anderen hält und wie man zu ihm steht
4. Appell: was man bei ihm erreichen möchte
Inkongruente Nachrichten: verbal und nonverbal passt nicht zusammen.
Einflussfaktoren in der Kommunikation
- Motivation (Bedürfnispyramide von Maslow)
- Selbstwert
- Verhaltensstil
- situativer Hintergrund
- Rahmenbedingungen
1) physiologische Bedürfnisse
2) Sicherheitsbedürfnisse
3) soziale Bedürfnisse
4) Wertschätzung,
5) Ich-Bedürfnis
6) Selbstverwirklichung
Selbstwert
Selbstbewusstsein
=Selbstvertrauen